“CALIDAD TOTAL” Y LIDERAZGO, EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA
“La calidad y la formación profesional, marcarán el futuro del panorama turístico”: Sebastián Escarrer, vice-presidente de Sol-Meliá. “El éxito del presente, no garantiza el éxito del futuro”: Edward Deming, creador del modelo “Calidad Total”. Para mi querido amigo, Alejandro José Gallard Prio UN PARADIGMA PARA COPIAR Antonio-Pedro Tejera Reyes* Escribir sobre la trayectoria profesional del hombre de Rotary Internacional, Manuel Pérez Sánchez, ha sido para nosotros siempre apasionante. Durante muchos años le hemos visto crecer alrededor del sector turístico con sus mas que brillantes actuaciones, como un profesional entregado a las enseñanzas de la “Calidad Total” y El Liderazgo», las…
INNOVACION Y CALIDAD TOTAL EN EL TURISMO
“El espectacular avance el movimiento del turismo mundial, se ha convertido en una esperanza para la consecución de La Paz, frente al “negocio” de la guerra, que aún persiste lastimosamente” UNOS PUNTOS DE REFERENCIA Se hace necesario “Instituir un programa vigoroso de educación, capacitación y entrenamiento”. Dr. Edwards Deming. Antonio-Pedro Tejera Reyes* PREÁMBULO Desde hace muchos años, hemos venido tratando sobre la evolución del llamado fenómeno turístico analizando su desarrollo y su repercusión en las bases de la comunidad, de países, ciudades, pueblos o simples lugares, para lo cual hemos invertido miles de horas en capacitarnos al máximo…
