LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y EL RETO DE TRATO HUMANO
“Nada podrá superar en el mundo del turismo el trato personal, la recepción y acogida amable y cordial en cualquiera de sus manifestaciones, acompañada del calor humano detrás de una sonrisa sincera…Algo imposible de sustituir” EL TURISMO QUE VIENE, A EXAMEN LOS RETOS DEL FUTURO TURÍSTICO P. Antonio-Pedro Tejera Reyes* No dejamos cada día que pasa de asombrarnos de los increíbles avances de las nuevas tecnologías y su implicación en el desarrollo del turismo. Ahora tenemos de cerca los nuevos parámetros del hotel del futuro, donde se puede desde nuestra propia casa hacer la reserva, alojarse debidamente en él,…
RESERVAS DE HOTELES EN PARÍS CAEN 30% PARA LAS FIESTAS DE FIN DE AÑO
París, dic. 31. Las reservas en los hoteles parisinos, habitualmente completos durante las fiestas de fin de año, cayeron al menos un 30% en esta ocasión, al mes siguiente de los atentados yihadistas en la capital francesa, anunció una fuente del sector. «Las reservas están en baja este año con relación a los precedentes», dijo Evelyne Maes, presidenta de la Unión de Oficios e Industrias de la Hotelería (UOIH) de la región parisina, en declaraciones a Radio Francia Internacional (RFI). «La baja es de entre 30% y 40%, cuando habitualmente los establecimientos están completos a fin de año», agregó. La…
LOS ÚLTIMOS AVANCES EN LOS HOTELES MÁS TECNOLÓGICOS DEL PLANETA
Robots digitales que atienden la consigna para equipajes de hoteles de lujo, iPhones en lugar de las llaves de la habitación e incluso un ascensor que interpreta diferentes melodías en función del número de usuarios, son sólo algunas de las aplicaciones futuristas en los hoteles de más alta tecnología del mundo, entre los que se encuentra el Ushuaïa Ibiza Beach. Yotel New York Las llaves de las habitaciones se dispensan en terminales electrónicos de check-in, los huéspedes pueden observar al robot que guarda su equipaje en consigna, mientras que las insonorizadas habitaciones se han motorizado, permitiendo mover las camas para…
APERTURA Y REFORMAS EN LOS DESTINOS DEL CARIBE EN IBEROSTAR
Buenos Aires, octubre 2015 – IBEROSTAR Hotels & Resorts permanece trabajando por mejorar su oferta y, para ello, este año no sólo incluirá mejoras y remodelaciones en varios de sus hoteles del Caribe, sino que, además, anunció la incorporación a su portfolio de un nuevo hotel en Cuba: el IBEROSTAR Playa Pilar. La Directora Comercial de IBEROSTAR Hotels & Resorts, Elvira González, quien estuvo presente en la FIT, presentó las novedades entre el 26 y 29 de septiembre de 2015, en el Predio Ferial de Buenos Aires: La Rural. La gran novedad que presentó la cadena para este año es…
EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE HUÉSPEDES Y HOTELES DEBE SER PERSONALIZADA
Por. Jeff Hiscox* Personalización es la mayor tendencia en hospedaje del momento, y podría decirse que ni siquiera es una tendencia, sino la evolución de algo que radica en el corazón de la industria: El arte de hacer sentir a las personas en su propia casa. El problema con la personalización es que no basta sólo con saber quién es su huésped. También es necesario saber el contexto de su viaje. La misma persona querrá servicios diferentes tanto para sus viajes de paseo como de negocios. Además, ¿Que ocurre con los viajes grupales versus los individuales? Podría estar viajando por…
LOS HOTELES LOS MÁS AMENAZADOS POR LOS HACKERS INFORMÁTICOS TRAS LOS BANCOS
Los hoteles son, tras las entidades financieras, los más amenazados por los hackers informáticos para hacerse con la gran cantidad de datos almacenados de clientes, que incluyen en muchos casos los de las tarjetas de crédito con las que poder realizar fraudes y estafas. Los establecimientos también pueden ser atacados con el simple objetivo de paralizar los sistemas informáticos y dejar al hotel sin actividad o con sus sistemas de control muy debilitados. Las consecuencias de una inadecuada gestión en la protección de datos personales también puede ser un riesgo para una empresa hotelera, que puede asegurarse incluso ante posibles…
