PRESS TRIP Y PROFESIONALIDAD
EL TURISMO QUE VIENE A EXAMEN
Por. Antonio-Pedro Tejera Reyes*
Cumpliendo con nuestro deber impuesto por la larga formación que el mundo de la actividad turística nos ha dado, es “justo y necesario” que nos adentremos en un tema que conocemos profundamente en el cual hemos sido colaboradores y actores de excepción durante todo el desarrollo turísticos de las Islas Canarias, muchas de las veces con grandes sacrificios personales que desgraciadamente no han tenido la recompensa moral necesaria, pero que siempre… siempre, no ha dejado el buen “sabor de boca” del deber cumplido. Servir es mi ocupación, Rotary Internacional.
No ha sido solo en estas bellas y añoradas islas, donde hemos puesto en servicio toda nuestra vocación altruista hacia el desarrollo del movimiento turístico, “pasaporte para la paz”, nuestro colaboración en el sentido de intentar acoger bien a los visitantes en todos los muchos lugares del mundo donde hemos tenido la suerte de visitar, ha sido una constante. Así, en el Pueblo Español de Barcelona, o de Mallorca, entre las ruinas de Atenas, las playas de Copacabana, o Los Pueblos Blancos, de Nicaragua, nos hemos convertido en auténticos guías ante grupos de visitantes, ilustrándonos con los conocimientos que, de una u otra forma, hemos conseguido formarnos del lugar. ¡Que decir en nuestras aulas de enseñanzas turísticas!
Volcán Teide parte de la identidad Canaria
Con estos precisos y cortos antecedentes, nos vamos a la recepción y programación, de las visitas de empresarios, funcionarios y periodistas – todos de forma normal representando su profesión – que atendimos en Canarias, en aquellos años que el turismo nacía en las islas, donde nuestra actividad nos llevó infinidad de veces a acompañar en la programación y ejecución de importantes programas de visitas donde había que poner una especial atención a las preferencias de los grupos asistentes en particular sus países de procedencia cuyas apetencias teníamos analizadas previamente para no fallar en nuestras informaciones.
Añoradas jornadas con los recordados amigos tristemente fallecidos Joaquín Richter, en Puerto de la Cruz, director propietario de Viajes Macari, el mítico Salvador Borges Hernández – “El capitán Borges” – director de Viajes El Rosal, Santa Cruz de Tenerife, o José Barbero – visionario propulsor del turismo canario – director en el archipiélago de Wagons Lits Cook con su sede central en Gran Canaria y sucursales en Tenerife. Con ellos atendimos varias veces a grupos de alemanes, ingleses y franceses, en esos viajes que entonces llamábamos de “familiarización” y donde se fundían los intereses comerciales con la mística de aquellos periodistas acompañantes de estos grupos, a los que les ofrecíamos toda una información clasificada además de los contactos personales con todos los actores del turismo canario, desde las cúpulas empresariales, hasta los dirigentes políticos, sin olvidarnos de la representación social la cual la tenían en vía directa, desde los propios lugares de sus alojamientos, y que ha sido una de las mas importantes razones del prestigio que las islas obtuvieron para el desarrollo del turismo europeo.
El Partenón, Atenas, Grecia. Uno de los monumentos históricos mas visitados del mundo, meta segura del turismo cultural. F/ www.tripadvisor.com.pe
La amabilidad y el buen trato del canario, de lo cual tendría mucho que contar a nivel internacional el infatigable Enrique Talg, y su Hotel Tigaiga, en Puerto de la Cruz, Tenerife, presente en todas las redes mundiales de información turística, precisamente por la calidad y el trato personal que se recibe en este singular establecimiento.
Aquí, ahora, es cuando nos acercamos a lo que quiere ser un comentario esclarecedor para aquellos personajes que amparados en unos supuestos títulos “académicos” – no tan supuestos, en muchos casos – asumen la responsabilidad de gestionar las relaciones turísticas de los lugares, sin los conocimientos necesario para ello, causando auténticas tragedias con sus actos, que dejan una imagen negativa del lugar sin ninguna necesidad de ello, debido a la falta del conocimiento necesario para desarrollar su labor.
Daniel Silva FAM TRIP Cusco, Lima, Paracas. 2009
El cuidado y la preparación de los programas a ejecutar para el desarrollo turísticos, con los llamados grupos de familiarización, de incentivos, press trip, o similares, necesitan estar planificados y ejecuta-dos por expertos profesionales que conozcan perfectamente su labor hasta en sus más mínimos detalles. La improvisación en estos casos puede traer consecuencias funestas, desde las más sutiles de las respuestas, hasta las más negativas. Es un auténtico peligro dejar esta actividad en manos inexpertas faltas de conocimiento técnico, comercial y humano necesario para cumplir con éxito su labor.
Isla Margarita destino emergente
Hechos y realidades del desarrollo del turismo, que los nuevos destinos emergentes tiene que saber adoptar dentro de sus programas con el fin de posicionarse debidamente en la estrategia mundial del mercado, donde la presencia del factor humano, del conocimiento intrínseco de los valores turísticos y el saber manejar unas relaciones públicas de alta categoría, son factores fundamentales, para su consolidación, para lo cual, como repetimos cantidad de veces, hay que tener las suficientes bases experimentales para saber extraerles todo su provecho.
La simpatía también se debe añadir a esos valores. Una sonrisa a tiempo vale más que mil palabras…
*Del Grupo de Expertos de la Organización Mundial del Turismo.OMT
